La base de conocimiento o la documentación ahorran tiempo para que sus clientes le hagan preguntas y esperen su respuesta. En última instancia, también reduce la cantidad de boletos que le llegan.
Este complemento integrará complementos populares de Knowledgebase disponibles para WordPress. A continuación hay una lista de integraciones disponibles y aún contando:
- Base de conocimientos de PressApps
- Base deconocimiento de WP por Maeve Lander
- Base de conocimientos de Helpguru por HeroThemes
- Base de conocimiento de BasePress por 8 bits seguidos
- Administrador de la base de conocimientos de BWL por xenioushk
- Base de conocimientos para documentos y preguntas frecuentes de Echo Plugins
- KnowledgeBase X con preguntas frecuentes, glosario Desarrollado por WPBot ChatBot/HelpDesk
- BetterDocs: el mejor complemento de documentación y base de conocimientos de WPDeveloper
Estos complementos están integrados con SupportCandy para que los agentes puedan usar la base de conocimientos mientras responden a los tickets. Pueden insertar enlaces a la base de conocimientos o contenidos de la base de conocimientos para responder descripciones como macros o respuestas enlatadas.
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