Las preguntas frecuentes son una parte importante de cualquier mesa de ayuda. Este complemento integrará complementos de preguntas frecuentes populares disponibles para WordPress. A continuación hay una lista de integraciones disponibles y aún contando:
Estos complementos están integrados con SupportCandy para que los agentes puedan usar las preguntas frecuentes mientras responden a los tickets. Pueden insertar enlaces de preguntas frecuentes o contenidos de preguntas frecuentes para responder descripciones como macros o respuestas enlatadas.
Además, agrega etiquetas de sugerencias de preguntas frecuentes en las macros. Compara palabras de asunto con etiquetas de preguntas frecuentes y sugiere los 3 mejores resultados coincidentes donde se ha utilizado. Puede usar esto al responder a los tickets, en las notificaciones por correo electrónico, etc. Especialmente cuando lo usa para crear una notificación por correo electrónico del ticket para el cliente, verá sugerencias tan pronto como cree un ticket y es posible que reciba una respuesta antes de que responda.
